Programa de servicio posventa proCARE disponible en todo el mundo para clientes de Arizona y Colorado
Canon ha ampliado la cobertura de su programa de servicio posventa proCARE para su cartera completa de gráficos de gran formato y ahora está disponible para todos los clientes en todo el mundo. Diseñado para los usuarios de la galardonada impresora Arizona de cama plana y de rollo a rollo Colorado, los proveedores de servicios de impresión y las fábricas de impresión ahora pueden beneficiarse del tiempo de actividad maximizado y la transparencia total de los costos. Al brindar soporte en el sitio con los tiempos de respuesta más rápidos, y con piezas, mano de obra y tiempo de viaje, mantenimiento preventivo y soporte remoto incluidos, los clientes de Canon se benefician del mayor retorno de la inversión y el tiempo de producción continuo con la calidad de salida más alta y uniforme. .
Los contratos proCARE están disponibles por 36, 48 y 60 meses, con la opción de extenderse por 12 o 24 meses después de que finalice el contrato inicial. Las opciones de soporte adicionales incluyen una respuesta rápida premium en el sitio y el reemplazo del cabezal de impresión. proCARE para las series Arizona y Colorado está disponible a través de socios certificados de Canon o directamente de Canon para clientes de todo el mundo, lo que ofrece un concepto de servicio uniforme y transparente para clientes con producción en múltiples regiones.
Porque el tiempo de inactividad no es una opción
Las impresoras de las series Arizona y Colorado están diseñadas para una productividad óptima con una intervención mínima del operador y mantenimiento manual. El programa de servicio proCARE amplía esta filosofía, brindando a los clientes la confianza adicional para cumplir siempre. Esto significa que los proveedores de servicios de impresión y las fábricas de impresión pueden concentrarse en lo que más importa: superar las expectativas de calidad del cliente, entregar en plazos de entrega ajustados, hacer crecer su negocio y aumentar las ganancias.
“Nuestra familia de impresoras planas Arizona es el punto de referencia para la industria y nuestra serie de impresoras rollo-rollo Colorado está ganando cuota de mercado rápidamente debido a su exclusiva tecnología UVgel. En 2021, superamos el hito de más de 10 000 impresoras de Arizona y Colorado en el campo en todo el mundo. Desde la introducción de Colorado proCARE en 2020 en EMEA, más del 95 % de los Colorado de nuestros clientes se han conectado a nuestro sistema de inteligencia de datos On Remote Service. Del mismo modo, más del 70 % de nuestros clientes ya se benefician de un contrato de servicio completo y el 80 % de ellos ha elegido un contrato proCARE de 60 meses, lo que minimiza su costo total de propiedad”.
“Estábamos recibiendo cada vez más solicitudes de socios globales y clientes globales para un concepto de servicio posventa mundial consistente, fácil y convincente, ya que eso es vital para su negocio. Con Arizona y Colorado proCARE, ahora ofrecemos un programa de servicio postventa global adaptado a las necesidades de todos nuestros clientes. Saben que tienen tecnología en la que pueden confiar y un socio de soluciones que siempre estará a su lado para ayudarlos a cumplir”.
Michele Tuscano, European Production Partner y LFG Direct Sales Director, Canon EMEA